常見問題

問:如何訂購產品?

訂購產品的程序非常簡單,只需按照以下步驟辦理便可:點選所需產品 > 按「加入購物車」> 點擊右上角購物車及前往付款 > 確認產品的數量和金額 > 輸入送貨日期輸入送貨資料輸入付款資料 > 核對所輸入資料後,按「確定」。「訂單確定」電郵通知將會於訂單確認後10分鐘發送至你帳戶所登記的電郵地址。

 

問:買了5盒或以上賀年糕點/電子禮券,如何得到LUBUDS現金券$100?

答:必須在選好產品及送貨日期後,返回「你的購物車」一次,如符合送贈條件,系統會自動把「LUBUDS現金券$100」加到你的購物車內。

 

問:如何使用電子賀年糕點禮券?

答:電子賀年糕點禮券用法非常簡單,完成付款後,你會收到一封由LUBUD發出的電子郵件,按一下紅框的連結,會得到一個印有二維碼的電子禮券,憑券可到LUBUDS指定餐廳,兌換年糕產品。

 

問:如何使用介紹碼?

答:可於購物車頁面,在下圖紅框位置輸入即可。

 

問:如何享用免費送貨服務?

答:在LUBUDS網上商店購買賀年糕點禮盒滿5盒,便可享有免費送貨服務。未滿指定數量,將會收取$40運費。

 

問:送貨服務範圍?

答:我們的配送服務範圍覆蓋香港島、九龍、新界及部份離島地區 (包括東涌、馬灣及愉景灣)。但不包括以下範圍:羅湖、沙頭角、文錦渡、打鼓嶺、鶴藪、鹿頸、米埔、流浮山、落馬洲、屯門龍鼓灘、大埔蓮澳及船灣、西貢北潭涌、海下灣、布袋澳、榕樹澳、大廟、沙田/下禾輋及花心坑、觀音山 (沙田坳道往觀音廟方向)、鯉魚門海傍道、所有郊野公園範圍、離島區 (除東涌、愉景灣、馬灣之外) 。

 

問:新型冠狀病毒Covid-19 確診個案的大廈/ 隔離酒店/ 醫院等地方的送貨安排?

答:鑑於新型冠狀病毒感染的情況,為防止疫情在社區蔓延,第三方物流公司已經停止派送貨品前往檢疫中心及在「過去14天內曾有確診個案的大廈」。另外,如需派送貨品到任何醫院或診所地址,派遞員將以電話聯絡並將安排到大門簽收

 

問:烈風訊號懸掛、紅色或黑色暴雨警告生效時的送貨安排?

答:當烈風訊號懸掛、紅色或黑色暴雨警告生效時或我們判斷為不安全的天氣情況下,送貨服務將會延期。

 

問:可以使用那些付款方式?

答:我們接受Master或VISA 信用卡付款,支付寶 Alipay CN或支付寶香港 Alipay HK,及轉數快付款,結帳時以港幣作為交易貨幣。

 

問:下單後,我可以退貨或退款嗎?

答:訂單一經確認後,不能取消,不能退換或退款。如取貨後,發現貨品品質有間題,可即時丁門市更換相同的貨品或請立即連同訂單編號電郵至:enquiry@lubuds.com